ÅbenSnak

Afasi-venlige digitale samtalekort, der hjælper med at starte samtalen når ordene driller

Hvad sker der, når sproget forsvinder?

Kommunikation er fundamentet for vores relationer og evne til at navigere i hverdagen. For personer med afasi (fra græsk: “intet sprog”) kan denne evne pludseligt blive alvorligt påvirket.

Afasi opstår som følge af en hjerneskade, hyppigst en apopleksi (stroke) i form af en blodprop eller blødning i hjernen. Afasi påvirker primært sproget ved tab af ord – ikke tab af intellekt. Mange mennesker med afasi har de samme tanker og viden som før, men mister i et vist omfang evnen til at forstå og/eller tale.

Sprogforstyrrelsen kan ramme ét eller flere af sprogets fire domæner og medføre udfordringer med at:

Udtrykke sig mundtligt

Forstå talt sprog

Læse

Stave og skrive

Personer med afasi kæmper ofte med en følelse af at blive opfattet som uintelligente, fordi de har svært ved at udtrykke sig. Sprogforstyrrelsen ændrer fundamentalt livsvilkårene – ikke kun for den ramte, men i høj grad også for de pårørende, som skal genfinde balancen i relationen.

Nogle gange undgår man måske bare emner. Og det er jo det, der er lidt synd, fordi det er jo vigtigt at få snakket om de ting, som også er svære.
Interview – Partner til person med afasi
Nogle gange undgår man måske bare emner. Og det er jo det, der er lidt synd, fordi det er jo vigtigt at få snakket om de ting, som også er svære.
Interview – Partner til person med afasi

Projekttype
Bachelorprojekt i Grafisk Kommunikation (2024)

Afsender (fiktiv case)
Hjernesagen*

Målgruppe
Personer med moderat til svær afasi og deres partnere, begge grupper i alderen 40-59 år

I samarbejde med
Cristina Pelayo Fleischer

Ansvar
UX/UI-design, konceptudvikling, illustrationer, design af plakater og logo, herunder motion graphics

*OBS: Udviklet uden officielt samarbejde med Hjernesagen. Projektet blev efterfølgende præsenteret for organisationen.
*OBS: Udviklet uden officielt samarbejde med Hjernesagen. Projektet blev efterfølgende præsenteret for organisationen.

Problemformulering
Hvordan kan vi gennem visuel kommunikation forbedre kommunikationen mellem personer med afasi og pårørende, så der skabes et fælles rum til at snakke om svære emner?

Indsigter
Efter afasi ændrer hverdagens samtaler sig markant. Både pårørende og personer med afasi oplever, at dialogen bliver kortere, mindre dyb og begrænset til simple ord og sætninger. Det risikerer at skabe en uligeværdig og ensidig kommunikation.

Samtidig glider meningsfulde samtaleemner som følelser, fremtiden og familielivet i baggrunden. Det er langt lettere at tale om det konkrete, som aftensmaden, end om abstrakte og følelsesladede emner. Da de eksisterende metoder primært er udviklet til sundhedsvæsenet, mangler der langsigtede redskaber, som kan hjælpe med at genfinde de dybere samtaler i hjemmet.

Løsning
ÅbenSnak (underbrand til Hjernesagen), der består af afasi-venlige digitale samtalekort, der støtter kommunikationen mellem personer med afasi og deres pårørende. Værktøjet bryder den ensidige dialog og skaber plads til at være sammen om svære emner uden behov for forudgående træning. Løsningen vedligeholder relationen og sikrer, at begge parter føler sig hørt på trods af sproglige barrierer.

Indflydelse
Hjernesagen undersøger mulighederne for at søge midler til projektet.

Målgruppens dynamik

Pårørende

Selvom den pårørende bevarer sin identitet som partner, forskydes deres daglige fokus ofte mod rollen som primær omsorgsperson. Når ansvaret for økonomi, dagligdag og kommunikation overtager hverdagen, risikerer den oprindelige relation at blive overskygget af praktiske hjælpefunktioner. Udfordringen består i at navigere i rollen som hjælper uden at miste balancen og det ligeværdige bånd, der eksisterede før skaden.

Personer med afasi

Sproget er et vigtigt værktøj til at markere tilhørsforhold samt forme ens identitet. For en person med afasi kan tabet af sprog betyde, at de mister deres stemme i emner, der påvirker dem direkte. Når man ikke længere kan kommunikere de drømme, ønsker og behov og selve kommunikationsforsøget mislykkes konstant, kan det resultere i stor frustration og overgivelse. Afasi kan have omfattende konsekvenser som isolation, ensomhed og depression, hvis det ikke bliver adresseret.

Fra ensidig til fælles dialog

Når sproget svigter, adopterer nogle pårørende ubevidst et mønster præget af testspørgsmål.* Det er en teknik, der kan være effektiv i børns sprogudvikling, men som her risikerer at forvandle samtalen til en form for sprogtræning og skabe en unaturlig kommunikation, som i en voksenrelation kan føles uligeværdigt.

ÅbenSnak er designet til at bryde denne dynamik ved at fungere som en facilitator, der åbner for samtalen og giver plads til at udtrykke sig. Selvom løsningen forudsætter, at den pårørende påtager sig et aktivt kommunikativt ansvar, gør den det muligt at træde ud af den pædagogiske rolle og i stedet genopbygge et fælles rum for meningsfuld dialog.

*Spørgsmål, hvor spørgeren på forhånd kender svaret (f.eks. “Hvad så vi i går?”) for at fremprovokere specifikke ord (f.eks. “hund”). Formålet er ofte at “teste” den andens ordfinding frem for at udveksle ny information.

*Spørgsmål, hvor spørgeren på forhånd kender svaret (f.eks. “Hvad så vi i går?”) for at fremprovokere specifikke ord (f.eks. “hund”). Formålet er ofte at “teste” den andens ordfinding frem for at udveksle ny information.

Den pårørende som nøglebruger

Når man producerer et hjælpemiddel, bliver det ofte tænkt til personen med afasi, da det skal understøtte den ramtes kommunikation. Det er her, det kan gå galt.

En virksom brug af et hjælpemiddel kræver, at den pårørende vil bruge det og tager initiativet til det. Pårørende har derfor et ekstra kommunikativt ansvar, som er afgørende for om hjælpemidlet bliver taget i brug. Derfor er det vigtigt at ÅbenSnak også appellerer til dem, så de se værdien i at bruge systemet.

Brugerrejse

På sundhedscentre

Der informeres om ÅbenSnak i venteværelserne hos neurorehabiliteringscentre, sygehuse og logopædiske klinikker.

Plakater

Magneter

Flyer

Derhjemme

Ved nærmere undersøgelse om afasi og hjerneskader vil man finde Hjernesagens hjemmeside og sociale medier, hvor der bliver annonceret for ÅbenSnak.

SoMe

Banner

ÅbenSnaks hjemmeside

Efter at prøve samtalekortene, vil brugeren blive opfordret til at oprette en bruger for at gemme deres fremskridt.

ÅbenSnak

Påmindelser

ÅbenSnaks magneter til køleskabet vil minde husstanden om at tjekke ind med hinanden dagligt.

Magneter

Brugerrejse

På sundhedscentre

Der informeres om ÅbenSnak i venteværelserne hos neurorehabiliteringscentre, sygehuse og logopædiske klinikker.

Plakater

Magneter

Flyer

Derhjemme

Ved nærmere undersøgelse om afasi og hjerneskader vil man finde Hjernesagens hjemmeside og sociale medier, hvor der bliver annonceret for ÅbenSnak.

SoMe

Banner

ÅbenSnaks hjemmeside

Efter at prøve samtalekortene, vil brugeren blive opfordret til at oprette en bruger for at gemme deres fremskridt.

ÅbenSnak

Påmindelser

ÅbenSnaks magneter til køleskabet vil minde husstanden om at tjekke ind med hinanden dagligt.

Magneter

Jeg har brug for ét emne ad gangen, og det skal være tydeligt, når emnet skifter. Når folk snakker helt vildt højt og voldsomt i en gruppesamtale, bliver det svært at deltage. Jeg forlader rummet.
Interview – Person med afasi
Jeg har brug for ét emne ad gangen, og det skal være tydeligt, når emnet skifter. Når folk snakker helt vildt højt og voldsomt i en gruppesamtale, bliver det svært at deltage. Jeg forlader rummet.
Interview – Person med afasi

Kognitiv tilgængelighed

En hjerneskade kan medføre kognitive vanskeligheder som nedsat koncentration og hukommelse. Derfor imødekommer ÅbenSnak behovet for pauser eller skift af emne.

For at understøtte forståelsen læses spørgsmålet op, mens nøgleord fremhæves med fed og suppleres af en illustration.

Hjælpemidler

For at give plads til at begge kan sige det de har på hjertet, svarer man først på skift, derefter åbnes der op for fri samtale. De visuelle værktøjer fungerer som en støtte til at hjælpe ordene på vej og består af:

Humørtjek
Gør det nemt at formidle og sammenligne humør.

Følelser
Følelser kan være abstrakte, og derfor udfordrende at finde de rigtige ord til at beskrive dem.

Tegnefunktionen
Et lærred til at visualisere de ord, der ikke vil frem.

Personer med afasi efterspørger et visuelt univers, der er nutidigt, mangfoldigt og inkluderende, hvor man kan spejle sig i materialet.
Nøgleindsigt fra undersøgelser
Personer med afasi efterspørger et visuelt univers, der er nutidigt, mangfoldigt og inkluderende, hvor man kan spejle sig i materialet.
Nøgleindsigt fra undersøgelser
Hos en gruppe apopleksipatienter i alderen mellem 20 og 68 år fandt man, at der var synsvanskeligheder hos 64 procent af patienterne. De havde problemer som indskrænket synsfelt, svækket øjenmotorik og forstyrret visuel opmærksomhed.
Wilhelmsen, G (2009)
Rehabilitering af synet efter neurologiske lidelser

Illustrationerne er udstyret med en stroke for at øge kontrasten og gøre formerne lettere at afkode. For at reducere visuel afledning er layoutet holdt enkelt med dæmpede farver, så fokus kan fastholdes på samtalen. Interfacet understøtter desuden tilgængelighed med stor skrift og store knapper, der imødekommer motoriske vanskeligheder og nedsat syn, som ofte følger med en hjerneskade.

Illustrationerne er udstyret med en stroke for at øge kontrasten og gøre formerne lettere at afkode. For at reducere visuel afledning er layoutet holdt enkelt med dæmpede farver, så fokus kan fastholdes på samtalen. Interfacet understøtter desuden tilgængelighed med stor skrift og store knapper, der imødekommer motoriske vanskeligheder og nedsat syn, som ofte følger med en hjerneskade.

Illustrationerne er udstyret med en stroke for at øge kontrasten og gøre formerne lettere at afkode. For at reducere visuel afledning er layoutet holdt enkelt med dæmpede farver, så fokus kan fastholdes på samtalen. Interfacet understøtter desuden tilgængelighed med stor skrift og store knapper, der imødekommer motoriske vanskeligheder og nedsat syn, som ofte følger med en hjerneskade.

Man har nok bare brug for, at nogle andre går ind og sætter ord på de ting, som er svære at snakke om, og hjælper med at kommunikere. Fordi det er jo kommunikationen, der driller.
Interview – Partner til person med afasi
Man har nok bare brug for, at nogle andre går ind og sætter ord på de ting, som er svære at snakke om, og hjælper med at kommunikere. Fordi det er jo kommunikationen, der driller.
Interview – Partner til person med afasi
Da chok og mental overbelastning i den akutte fase ofte blokerer for tilegnelsen af ny viden, fungerer venteværelset under genoptræningen som det optimale touchpoint for introduktion af ÅbenSnak.
Nøgleindsigt fra undersøgelser
Da chok og mental overbelastning i den akutte fase ofte blokerer for tilegnelsen af ny viden, fungerer venteværelset under genoptræningen som det optimale touchpoint for introduktion af ÅbenSnak.
Nøgleindsigt fra undersøgelser

Indflydelse

Efter at have afsluttet projektet, præsenterede Cristina og jeg ÅbenSnak for Hjernesagen og øvrige interessenter ved to lejligheder i oktober og december 2024.

Hjernesagen undersøger nu mulighederne for at søge midler til projektet.

Gå på opdagelse i en ny case

H₂Ordspil

Digital underholdning for større børn på rejse med Molslinjen

Spotify x World Health Organization

Kampagne, “Bas ned”, der skal forebygge høreskader blandt unge

Potat-oh!

Visuel identitet, emballagedesign og branding af Potat-oh!, der gør chips til en unguilty pleasure